Pratiques des IA en communication stratégique
Comment j’ai fait
Peut-on demander à une machine de réaliser une fonction aussi « humaine » que de faire preuve de créativité? Le dictionnaire Larousse définit cette fonction comme une « capacité, faculté d’invention, d’imagination ; d’un pouvoir créateur ». Nous avons tous souvenir d’une œuvre artistique ou littéraire qui nous laissé pantois, qui nous a forcés à prendre un pas de recule pour admirer la justesse de ses propos ou assimiler le message véhiculé par la juxtaposition de centaines de coups de pinceau. Si on a tendance à juger la valeur du potentiel créatif d’une œuvre à l’émotion qu’elle suscite, peut-on demander à une machine de réaliser un tel exploit? Peut-on harnacher le potentiel de l’IA pour créer un sentiment aussi fort chez notre audience? C’est en quelque sorte le défi que je me suis donné en bombardant l’IAG de prompts pour tester son potentiel d’innovation.
Comme vous pourrez le constater dans les liens joints, je suis resté assez vague dans la rédaction de mes premiers prompts pour laisser le champ libre à l’IA. Sa mission principale était de me fournir des idées innovantes sur la façon de présenter les opportunités de l’IAG en matière de communication dans le milieu des médias et de la culture. Mes autres critères étaient de traiter les données de manière efficace et dans un format facile à comprendre pour le grand public. Chaque suggestion « innovante » de l’IA devait s’accompagner d’un prompt prêt à utiliser pour traiter les données selon le modèle proposé.
J’ai aussi volontairement ajouté un cadre plus humain en demandant à l’IA de traiter mes données en suivant la recette d’un de mes ouvrages préférés en communication: Made to stick des frères Heath. L’ouvrage se base sur l’acronyme en anglais SUCCES pour favoriser l’émergence d’idées créatives inspirantes qui s’accrochent à l’esprit de notre audience.
Cet ajout m’a permis de générer quelques-uns des meilleurs résultats pour traiter les données offertes à l’IA, dont cette affiche sur l’avenir des communications avec l’intelligence artificielle.

L’IAG m’a aussi aidé à créer plusieurs autres projets, dont une vidéo démontrant l’avenir des communications et de l’IA (avec voix hors champ à enregistrer), une carte de métro, un communiqué de presse futuriste, ainsi qu’un modèle 3D qui a malheureusement été une catastrophe à transposer sur le plan technique!
Dans tous les cas, le résultat final de chacun des prompts m’a permis de générer une présentation parfois intéressante, mais loin d’être 100 % prête à la diffusion dans le cadre d’une démarche en communication. L’exercice m’a démontré hors de tout doute du rôle fondamental du cerveau humain dans le processus créatif et de sa rigueur intellectuelle nécessaire pour encadrer le travail de l’IAG. Nous verrons également dans la portion analyse que les IA ne sont pas tous égales sur l’aspect créatif.
Ce que j’ai appris sur la méthode
Ce travail de recherche m’a démontré rapidement à quel point l’IAG peine a générer du contenu « innovant » malgré la commande. Gemini m’a d’abord proposé une dizaine de suggestions relativement banales avant de finalement retirer ses œillères devant mon insistance en ajoutant ceci à ma suite de prompts:
Va encore plus loin en générant 5 nouvelles suggestions qui n'ont pas été pensées par des humains. N'oublie pas l'ensemble des critères des prompts précédents.
L’IA Google m’a ensuite poussé plusieurs idées intéressantes comme la génération de vidéos abstraites, une schématisation audio, ainsi qu’un design fiction poussé à l’extrême. Ces idées innovantes me semblaient par contre difficiles à arrimer à l’aspect de clarté et de l’efficacité de la transmission du message généré par le traitement des données.
Le meilleur résultat ralliant l’ensemble des consignes a été la création d’un communiqué de presse du futur intitulé Lancement du filtre « Bruit Humain » contre l’aseptisation numérique. Dans ce scénario de 2030, Gemini propose la création d’un « plug in » pour donner un côté humain imparfait au contenu généré par l’intelligence artificielle. L’outil est vu comme un moyen de contrer « la perfection froide et prévisible de l’IA ». Je souligne au passage que cette solution a été générée seulement après l’ajout de la méthode SUCCES des frère Heath dans mon prompt pour adapter le message.
Gemini m’a aussi entraîné dans un projet extrêmement intéressant sur papier: une visite virtuelle d’un musée dont chaque pièce serait associée à un domaine des communication. J’ai poussé l’idée jusqu’à réaliser un scénario ainsi qu’un codage Pyton à transposer dans l’engin Unreal pour recréer l’idée de façon concrète à l’aide de l’IA. Le résultat ressemblait malheureusement à une salle virtuelle vide sans aucune valeur pour le travail demandé. Je me suis rapidement rendu compte que je manquais de moyens techniques et de temps pour pousser à fond ce projet.
Comme vous le verrez dans mes prompts, j’ai également recadré rapidement ChatGPT qui avait aussi tendance à me proposer des concepts réchauffés près de la carte mental pour présenter les données. Elle s’est accrochée à des formats narratifs lourds qui s’éloignaient beaucoup trop de mes objectifs de clarté et de simplicité. De toute évidence, l’IA semble avoir de la difficulté à rallier ces concepts dans le cadre de notre exercice. C’est à ce moment que je me suis tourné vers l’IA de Perplexity.
Contrairement à mes attentes, Perplexity est allé droit au but avec mon prompt en générant les meilleures idées innovantes en tenant compte de l’ensemble des critères. Elle est à l’origine de l’affiche du pont suspendu en communication, de la carte de métro et d’une vidéo que j’ai facilement généré dans l’IA InVideo. Voyons tout de suite le prompt qui a mené à mes découvertes:
Tu es un expert en communication. Je veux des suggestions innovantes jamais utilisées par l'humain pour schématiser des données à partir de résultats de recherche sur les opportunités et les points de contact des IAG dans le secteur des médias et de la culture. Les données sont dans la pièce jointe. Format: propose moi 10 suggestions innovantes pour présenter ces données de façon originale, claire et facile à comprendre. Pour chaque suggestion, je veux un exemple concret de ta stratégie ainsi qu'un prompt complet pour traiter les données si j'accepte ta proposition.
Perplexity a également généré par elle-même un tableau regroupant l’ensemble de ses propositions en ajoutant des caractéristiques comme le niveau d’interactivité, le canal de communication, mais aussi la complexité de production! Cette dernière caractéristique m’est apparue à ce point fondamentale, que j’ai l’intention de l’ajouter à mes futurs prompts créatifs pour réduite les pertes de temps.
Une de mes suggestions préférées de Perplexity était la création d’une série de 10 vidéos verticales d’un scénario futuriste sur l’interrelation entre l’IA et le monde des communications. Même s’il ne s’agissait pas de la suggestion la plus innovante, je trouvais qu’elle avait le meilleur potentiel créatif tout en exploitant la portée, le format et les codes de communication derrière le succès des médias sociaux. Malheureusement, notre abonnement actuel à Perplexity ne me permettait pas de générer l’ensemble du contenu nécessaire par Grok pour créer les vidéos proposées.
J’ai néanmoins poussé l’exercice du scénario en créant une vidéo dans InVideo ainsi qu’un script de voix hors champ pour l’accompagner. Malgré un scénario précis, l’IA a eu quelques difficultés à transposer les idées sur papier dans la vidéo. Je me suis aussi aperçu qu’il était nécessaire de formater le script de voix hors champ qui s’éloignait du format parlé nécessaire pour ce genre de projet. J’en arrive à la conclusion que le nombre de biais et d’erreurs potentiels de l’IA est directement proportionnel à l’ampleur du projet. Je me suis donc à nouveau tourné vers les frères Heath pour harnacher le côté créatif de Perplexity à la hauteur de mes attentes.
Ce que j’ai appris sur le sujet
Si j’avais à choisir une seule proposition parmi celles proposées, ce serait l’infographie de pont suspendu proposé par Perplexity en tenant compte de la recette SUCCES des frères Heath. Vous trouverez l’ensemble de ma démarche dans ma 5e adresse de prompt. Voici un rappel de mon résultat final.

Le potentiel créatif de l’IA a traduit de façon imagée les opportunités et les risques des IAG en matière de communication en toute simplicité. C’est la force de cette infographie et de ces deux voies de circulations qui nous mènent vers un avenir radieux ou encore la destruction. À mes yeux, cette proposition pourrait certainement devenir une excellente base de travail à un graphiste ayant les talents nécessaires pour affiner la proposition de l’IA. Il reste par contre plusieurs changements à faire notamment en raison de nombreux doublons comme le mot «préproduction » qui s’y retrouve à trois reprises! J’ai l’impression que des retouches humaines effectuées par un professionnel donneraient un résultat plus précis et rapide que de retravailler le prompt pour transposer parfaitement les idées du professionnel des communications dans le résultat final.
Si je retiens une chose dans cet exercice, c’est que l’IA me semble encore loin d’une solution clé en main pour présenter des données de façon innovante à la manière d’un professionnel des communications. Je vois en elle une alliée remplie de bonne volonté, mais encore maladroite pour traduire de façon précise et efficace un prompt en matière d’intention créative. Cet intermédiaire entre le créateur du message (humain) et le récepteur (audience) a besoin d’accompagnement constant pour générer cette intention et l’émotion nécessaire afin de créer un contenu singulier. Elle peut certainement participer à la création d’un message efficace, mais je doute de sa capacité à captiver l’imaginaire collectif comme un discours de Martin Luther King ou une toile du peintre surréalisme Salvador Dali. Cette capacité me semble encore la chasse gardée de ceux et celles qui peuvent apprécier ces œuvres plutôt qu’une machine.

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